מגיע לי לדעת — מדיניות פרטיות, תמיכה ומחיקת מידע

מגיע לי לדעת — פרטיות ותמיכה

עודכן: 27 בספטמבר 2026. מדיניות זו חלה על האפליקציה מגיע לי לדעת (com.itayze.healthrights), המופעלת בידי איתי דניאל זכריה.

בקשת מחיקת מידע או עזרה

אפשר לפנות ל־itaydze@gmail.com או להתקשר ל־050-882-5288. לבקשת מחיקה כתבו בנושא: ״מחיקת מידע — מגיע לי לדעת״ וציינו את מספר הטלפון ששימש לפנייה. אין צורך בחשבון באפליקציה. ייתכן שיידרש אימות זהות מצומצם כדי להגן על המידע. ניתן לבקש גם עיון ותיקון. אין לשלוח מסמכים רפואיים לצורך בקשה זו. מחיקה כפופה לחובות שמירה לפי דין.

השימוש במידע פתוח לכולם

אין צורך בהרשמה או במסירת פרטים כדי לקרוא מדריכים, לחפש, לשמור זכויות ולסמן צעדים. מסך הפתיחה הוא הודעת מידע; המשך השימוש אינו הסכמה לקבלת שיווק. האפליקציה מיועדת למבוגרים ולבני משפחותיהם ואינה מיועדת לילדים.

איזה מידע נמסר בבקשת שיחה

רק אם תבחרו לבקש שיחה ותאשרו יצירת קשר, יישלחו השם והטלפון שהזנתם, אישור הפנייה, גרסת נוסח ההסכמה ומזהה בקשה טכני. המערכת מתעדת גם את מועד הפנייה ואת מקורה באפליקציה. אלה משמשים לטיפול בפנייה, לחזרה אליכם ולתיעוד ההסכמה. מסירת הפרטים אינה חובה בדין; בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם. השיחה עשויה לכלול הצעת שירותי ביטוח מטעם המפעיל. בקשת השיחה אינה הרשמה לדיוור מתמשך.

מה נשאר במכשיר

תשובות שאלון ההכוונה נשארות בזיכרון האפליקציה ואינן מצורפות לפנייה או נשמרות אחרי סגירתה. זכויות שמורות, סימון צעדים, גודל טקסט וגרסת הודעת הפתיחה שנצפתה נשמרים במכשיר. נשמר גם מזהה טכני ומצב שליחת בקשה, ללא שם וטלפון, למניעת שליחה כפולה. אפשר לאפס את הרשימה וההעדפות מתוך מסך התנאים. האיפוס אינו מוחק פנייה שכבר נשלחה ל-CRM; לשם כך פנו אלינו כמוסבר למעלה. אין באפליקציה איסוף אבחנות, מסמכים רפואיים, אנשי קשר, מיקום GPS או מזהי פרסום.

עיבוד, ספקים ואבטחה

הפניות מועברות בחיבור HTTPS למערכת ניהול הלקוחות של המפעיל. המערכת משתמשת ב-Vercel להפעלת השרת וב-Supabase למסד הנתונים. המידע נגיש למפעיל ולמי שמורשה לטפל בפנייה מטעמו, ולספקי תשתית לצורך מתן השירות. ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. שירותי תשתית עשויים לעבד כתובת IP ונתוני בקשה טכניים לצורכי תפעול ואבטחה. אין באפליקציה ערכות אנליטיקה, פיקסלי פרסום או מעקב פרסומי. לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת של מערכת מידע.

כמה זמן נשמר המידע

אין כיום מחיקה אוטומטית של לידים לפי תקופה קבועה. הפניות נשמרות במערכת עד טיפול בבקשת מחיקה, בכפוף לחובות שמירה לפי דין. תיעוד הנדרש מכוח חובה חוקית עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה. מידע מקומי נשאר במכשיר עד איפוסו או הסרתו באמצעות מערכת ההפעלה.

קישורים ו-WhatsApp

לחיצה על WhatsApp פותחת שירות חיצוני עם הודעה כללית. אתם בוחרים אם לשלוח אותה. אין צירוף אוטומטי של תשובות השאלון או רשימות שמורות. WhatsApp, אתרי המקורות ועמוד תמיכה זה פועלים גם לפי מדיניות השירותים המארחים אותם. עמוד זה מאוחסן ב-Blogger של Google, שעשויה לעבד נתוני שימוש לפי מדיניותה.

המפעיל ואופי השירות

איתי דניאל זכריה, סוכן ביטוח פנסיוני, רישיון L-00138351. האפליקציה היא שירות פרטי ואינה מטעם המדינה, משרד הבריאות או קופת חולים. המידע כללי ואינו ייעוץ רפואי, משפטי או ביטוחי אישי, קביעת זכאות או הבטחה לכיסוי או החזר. הזכאות נקבעת בידי הגוף המוסמך ובהתאם לתנאים העדכניים. לפני שירות אישי יובהרו אופי השירות והזיקות הרלוונטיות.

האפליקציה אינה מכשיר רפואי ואינה מיועדת לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מצב רפואי. לייעוץ, אבחון או טיפול רפואי יש לפנות לאיש מקצוע רפואי מוסמך.

נגישות ועדכונים

הממשק כולל טקסט מוגדל, ניווט ברור ותוויות לקוראי מסך. לסיוע או לדיווח על קושי בנגישות פנו למייל או לטלפון שבראש העמוד. אין באמור הצהרה על עמידה מלאה בתקן. שינויים מהותיים במדיניות יפורסמו כאן ובאפליקציה לפי הצורך; הסכמה נוספת תתבקש ככל שתידרש.